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DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, à l'exception des cas d'exclusion prévus au point IV ci-dessous. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer à Azienda Agricola Alberta une communication dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits, s'il a l'intention d'exercer la rétractation avant d'avoir reçu les Produits, la communication de rétractation peut être envoyée à tout moment avant leur reçu.
Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :
Alberta Farm, Piazza Mazzini, 14 - 84052 Ceraso, Salerne
précisant la description et la quantité des produits à retourner.
Dès réception de la communication, le service client d'Azienda Agricola Alberta ouvrira un dossier pour gérer le retour et communiquera au client les instructions sur la manière de retourner les produits, qui se fera par courrier indiqué par Azienda Agricola Alberta elle-même.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :
I. La loi s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.
II. En cas d'exercice du droit de rétractation, Azienda Agricola Alberta remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, y compris les frais d'expédition le cas échéant, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle la communication de rétractation a été reçue, sans préjudice de la droit à Azienda Agricola Alberta de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier a expressément demandé un mode différent.
III. Outre les cas indiqués dans l'Introduction (client non consommateur et/ou demandant une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 décret législatif 21/2014 :
- commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés ;
- commander des Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- commande de Produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après livraison.
En référence aux cas d'exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le Client, notamment, est informé et accepte que les Produits "risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent tous les Produits Alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons).
Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du client, le droit de rétractation n'est applicable qu'aux Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Azienda Agricola Alberta et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs (comme, par exemple, les livres , gadgets , ustensiles de cuisine, etc.).

En cas d'exclusion du droit de rétractation, Azienda Agricola Alberta retournera les Produits achetés au Client, en lui facturant les frais d'expédition.

Les frais d'expédition sont à la charge du client conformément au décret législatif. 185/99 qui prévoit que le consommateur dispose du droit de rétractation sans aucune pénalité et que les seuls frais à sa charge sont ceux relatifs au retour du produit.

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties et accompagnée de la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, le site remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 3 jours, frais de port compris.

Comme le prévoit l'art. 56 alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, le site peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que l'acheteur démontre qu'il a retourné la marchandise.
Le site effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat.